Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Voxel Forma 3D, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples, rápido e transparente.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e manuais;
• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para que possamos orientar sobre os procedimentos de garantia junto ao fabricante ou realizar o atendimento quando aplicável.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato através de um dos canais abaixo:

📧 [email protected]

ou

📱 WhatsApp: 86999941243

Informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos (quando necessário).

Nossa equipe responderá o mais rápido possível para dar continuidade ao atendimento.

Informações importantes

• Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda poderão seguir regras específicas, conforme a legislação vigente.
• Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o estorno ou troca será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra